1. 問：我如何使用TGX快遞服務來付運貨件?
答：一個非常快捷便利的方式就是致電我們的客戶服務中心「收件專線」，你也可以使用免費的網上預約收件服務，體驗方便
快捷的服務，亦可以透過圖文傳真遞交託運提單。
2. 問：什麽時候提供收派件業務？
答： 09:00至18:00（星期一至五），09:00 至13:00（星期六）。星期六下午、星期日、公眾假期、黑色暴雨警告或八號或以
上颱風信號懸掛的日子不提供服務。
3. 問：什麽是回件服務？ 我使用的服務是否包含回件？
答：月結和套票的客戶可免費使用回件服務，服務包含「收件行程」(在付運人處收取貨件，送往指定目的地)，以及「回件行
程」(從提貨地點提取貨件後送回付運人處)。
1. 問：如何追蹤我的TGX託運貨件？
答：如果你希望追蹤本地託運貨件，請點擊此處。如果你希望追蹤國際快遞貨件，請點擊此處。你可以下載託運單簽收圖像，
帳戶客戶可直接登入TGX電子託運平內下載，使用TGX來快速追蹤你的貨件，讓你更安心。
2. 問：如果沒有託運提單的話，能否追蹤運送狀況？
答：您必須使用託運提單的追蹤號碼來追蹤您的貨件狀況。請您注意TGX託運提單上的條形碼，所有的TGX貨件都有一個
指定的空運提單編號。
1. 問：託運提單有哪些選項， 該如何填寫？
2. 問：我如何能拿到快遞託運提單？
1. 問：應該如何包裝託運物品？
答：在託運前，寄件者應自行選取最為合適的物料妥善包裝託運物品，確保包裝貨件的物料能提供足夠的保護及避震功能，避
免貨件於運送途中受到外來撞擊而受損。
2. 問：我可以在哪裹找到關於包裝和貼標籖的建議？
答：您可以在我們的包裝建議頁面上找到相關的小貼士。如果您的貨件中含有特殊物品，請務必告知我們，我們的特殊處理服
務會爲您提供特別的照顧。
1. 問： TGX接受哪些付款方式?
答：TGX帳戶持有者可享有運費折扣及帳單月結等優惠, 可以使用支票付款。非經常性客戶可以用現金付款。有關發票會於每
月第二個工作天寄給各帳戶客戶。客戶應根據下列的付款方式，在收到發票後七天，或寄件人與TGX以書面協議的時間限期前
支付。
支票付款
請在銀行劃線支票抬頭寫上「精英速運中心(亞洲)有限公司」或 「Top Gun Express (Centre) Asia Limited」並在支票背面
寫上帳戶號碼、聯絡人及電話。
支票連同發票存據郵寄到以下的地址:
九龍荔枝角長順街19號楊耀松第六工業大廈三樓全層
會計部
電話: (852) 3513 0912
傳真: (852) 2307 0611
1. 問： 我如何就貨件未能送達或損壞向TGX索賠？
答： 若客戶的貨件送遞未能成功，甚至遺失，我們的顧客服務部會依據客戶所提供貨物內容及包裝方式尋找。我們的「失物
招領部門」會保留因地址不明而無法遞送的貨件，或是被拆散的包裹，而且我們將盡力為您尋找到遺失的貨件。若仍無法找到時
，請向客戶服務人員提出索賠申請。
2. 問： 我向TGX的索賠是否設有限額？
答： 若託運件全件遺失或全部損毀；索償人可向精英速運證明因託運件遺失或損毀而蒙受直接損失，本地託運貨件則可獲每宗
託運最高港幣500元損失賠償。補償額皆按託運提單內填報的價值或港幣500元(以較低者為準)。國際託運貨件則可獲每宗託運
賠償金額按照運費最高三倍計算及每宗申索金額不超過100美元損失賠償。補償額皆按託運提單內填報的價值或100美元(以較低
者為準)。
3. 問：延遲運送貨件
答：精英速運將盡力按照正常運送時間表派遞貨件，但不提供保證。就運送貨件而言，時間並不是要素。精英速
運不對因延誤運送貨件而引致付貨人的損失或損壞負上任何法律責任。
